Facebook: Fan auf immer und ewig? Von wegen!

Wer eine Facebook-Fan Page betreibt, fragt sich häufig: Wie kann ich Nutzer auf meine Seite locken? Oder auch: Welche Gründe bringen einen Nutzer dazu, meine Seite zu liken? Doch auch die Frage nach den Motiven für das „Deliken“ fördert wichtige Einsichten zutage.

In einer aktuellen Studie (http://www.ddb.fr/) hat ein französisches Team untersucht, wieso Nutzer aus verschiedenen Ländern Facebook Fan-Seiten „entliken“. Dabei ergab die Umfrage unter 1528 Teilnehmern folgendes:

Der Hauptgrund (49 Prozent) für deutsche Facebook Nutzer, einer Seite das „gefällt mir“ zu entziehen, ist, dass sie ganz allgemein kein Interesse mehr an der Marke haben.

Weitere 46 Prozent der Teilnehmer sind der Meinung, dass eine Seite, die keine interessanten Inhalte bietet, ein „like“ nicht verdient.

Rund ein Drittel der Befragten fühlt sich belästigt durch zu häufige Pinnwandbeiträge des Unternehmens.

Erstaunlicher Weise gaben jedoch 13 Prozent auch an, dass das Unternehmen zu selten Informationen gepostet hat.

Daraus lassen sich für uns von PR SEO zwei Schlussfolgerungen ziehen:

1. Marken und Unternehmen sollten sich genau überlegen, welche Zielgruppe sie ansprechen wollen – und warum. Einfach ein Gewinnspiel ohne thematischen Zusammenhang zu starten, bringt zwar kurzfristig eine Masse von Fans, auf einen längeren Zeitraum hin verabschieden sich allerdings viele davon wieder, weil sie eigentlich nur heiß auf Preise waren und keine Verbindung zur Marke bzw. zum Unternehmen haben. Lieber sollte man sich eine langsam und stetig wachsende Fan-Gemeinschaft aufbauen. Diese Nutzer wollen Inhalte, die zur Marke passen und interessant sind. So entwickeln sich dann auch Diskussionen und Empfehlungen.

2. Die Frage, wann und wie häufig man eine Fan-Page Statusmeldungen veröffentlichen sollte, kann nicht pauschal beantwortet werden, ist aber mit Sicherheit ausschlaggebend für den Aufbau einer guten Community. Es sollte beobachtet werden, wie auf welche Beiträge reagiert wird und auch zu welcher Tageszeit bzw. an welchen Wochentagen. Abhängig von diesen Faktoren sollte die Kommunikationsstrategie angepasst werden, um die Aktivität auf der Seite auf einem hohen Level zu halten.

Hier Details zur DDB-Studie:
http://www.facebookbiz.de/artikel/neue-studie-warum-nutzern-facebook-seiten-nicht-mehr-gefallen

Euer PR SEO-Blogteam

Das könnte Sie auch noch interessieren:

1. PR über Social Media: Lohnt sich der Firmenauftritt auf Facebook?
2. Facebook knackt 20-Millionen-User-Marke
3. Weniger Posts, dafür mehr Aufmerksamkeit – Neues bei Facebook Fanpages

Tags: Facebook, PR SEO

Dieser Eintrag wurde am Mittwoch, 12. Oktober 2011 um 09:22 erstellt und ist abgelegt unter Social Media Optimierung (SMO). Mit dem RSS 2.0 Feed kannst du den Antworten zu diesem Artikel folgen. Du kannst eine Antwort hinterlassen, oder einen Trackback von deiner eigenen Seite senden.